ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM ... managementoplossingen voor facilitaire diensten heeft voor zijn klantcontactcenter het Europese Contact Centre Standaard ECCS certificaat behaald In april vorig jaar ging het betreffende ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... Maar als facilitair contactcenter met een groot aantal verschillende klanten en grote aantallen agents heb je meer nodig dan CIC omvat Als Nederlands oudste grootste en meest ...
Top 15 facilitaire contactcenters - De groten worden groter 15 facilitaire contactcenters De groten worden groter 16 december 2013 De callcenterbranche verkeert in zwaar weer kopte het Haarlems Dagblad op 4 november jongstleden in een artikel over het ...
Overzicht top 15 facilitaire contactcenters top 15 facilitaire contactcenters 15 december 2015 Wanneer de economie voorzichtig aantrekt en organisaties de toekomst weer rooskleurig inzien wordt het de hoogste tijd om wat verder ...
Verint Driving Innovation 2013 ... partner van Callexcell een facilitair contactcenter gericht op customer care en sales met 260 medewerkers 10 miljoen omzet en grote klanten in de energie en telcosector en klanten in media en ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... van Tempo Team en facilitair contactcenter Transcom Het uitzendbureau levert als first provider uitzendkrachten aan Transcom die doorgaans zo n 12 weken inwerktijd nodig hebben om voor ...
'Teleperformance spant echt de kroon' ... om eisen te stellen aan facilitair contactcenter Teleperformance Er moet beter voor de medewerkers gezorgd worden stelt de vakbond De arbeidsvoorwaarden en omstandigheden zijn bij de meeste ...
Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers ... HPO te worden vatte het facilitair contactcenter het plan op om de betrokkenheid van zijn circa 3 000 werknemers te vergroten Niet alleen omdat participatie tot hogere prestaties leidt proactief ...
Yource exit? ... Santander zijn klant van de facilitaire contactcenterorganisatie Consolidatie De aandeelhouders van Yource willen inspelend op de consolidatiegolf in de sector de vruchten plukken van de groei van ...
'WFM is volwassen geworden' ... ervan Flexibele inzet Binnen facilitair contactcenter Webhelp Nederland geniet WFM de aandacht van de directie weet Steven Kosterman tot voor kort werkzaam voor de organisatie Met 7 contactcenters en ...